La excelencia como HÁBITO en la atención al cliente
Crear vínculos de confianza con nuestro cliente es clave si queremos tener nuestra empresa orientada al mercado. Este vínculo depende principalmente de nuestra propia voluntad o predisposición a escuchar y ayudarle, es decir, el deseo de servirle, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas,…