La excelencia como HÁBITO en la atención al cliente
Crear vínculos de confianza con nuestro cliente es clave si queremos tener nuestra empresa orientada al mercado. Este vínculo depende principalmente de nuestra propia voluntad o predisposición a escuchar y ayudarle, es decir, el deseo de servirle, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas,…
Recuerda que eres mortal
“El máximo peligro se da en el momento de la victoria” Napoleón Bonaparte Decía Gibbon que las causas de la caída del Imperio Romano estaban en las mismas razones que le habían dado el éxito durante su fundación por Augusto. En los negocios nos pasa lo mismo. Aquello que nos dio el éxito puede…